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AEROPORTI
In aeroporto, fra partenza, arrivo e eventuali scali, si consuma una buona parte del viaggio. Sono quindi molto importanti i servizi che offre e la sua organizzazione. Su blog e siti di viaggiatori si possono trovare giudizi sugli aeroporti del mondo e suggerimenti per passarci senza perdersi e sono nati perfino siti proprio per le recensioni degli aeroporti.
Servizi di base
Un aeroporto si giudica innanzitutto da come sono organizzati i servizi di base: quanti banchi check in sono aperti e come sono organizzate le file, se è possibile fare il check in on line o dai punti check in automatici. È importante poi che i vari percorsi verso i gate di imbarco e poi verso l’aereo, siano ben indicati. Capita di dover percorrere un semplice tunnel che conduce al portellone dell’aereomobile oppure di dover salire su un autobus che porta sulla pista o addirittura di doverci andare a piedi. A volte in caso di scalo, accade di dover raggiungere un altro terminal. Il terminal di riferimento dovrebbe essere indicato sul biglietto e dal personale al momento del check in. Negli aeroporti più efficienti il trasferimento è il più possibile semplice. In ogni caso sono essenziali l’efficienza del personale e la sua preparazione a rispondere agli interrogativi del viaggiatore.
Trasporto bagagli
Gli aeroporti hanno una parte importante anche nel trasporto e trasferimento dei bagagli. In caso di scali, alla partenza è bene chiedere se è necessario fare di nuovo il check in e se il bagaglio arriva direttamente a destinazione o bisogna ricaricarlo nella città di scalo. In genere oggi si fa un check in unico alla partenza; il bagaglio viene scaricato e ricaricato sull’aereo diretto a destinazione dal personale dell’aeroporto della città dove si fa scalo, con la guida delle etichette poste sulle valigie dal personale della città di partenza. Se il tempo di transito è troppo breve per permettere le operazioni viene spedito sul volo successivo. Non c’è dubbio che da come e in quanto tempo queste operazioni si svolgono si giudichi l’efficienza di un aeroporto, oltre che della compagnia aerea.
Collegamenti
Un aeroporto è sempre collegato con la città, nei casi migliori, con metropolitana, navette, treni, autobus, nei casi più disorganizzati solo con taxi e magari autobus. Gli aeroporti hanno sempre dei parcheggi, ma spesso distanti, in genere costosi e quasi mai coperti.
Coccole aggiuntive
Oltre ai servizi di base, contribuiscono al comfort del viaggio anche altri fattori. Innanzitutto capita che in aeroporto si voglia riposare o anche dormire, perché non si hanno soldi o tempo per andare in albergo o per ritardi del volo. Bisogna solo ricordare che spesso per ragioni di sicurezza l’aeroporto chiude di notte. Negli aeroporti ci sono poltrone, a volte reclinabili, e divani e in alcuni luoghi, perfino zone per dormire “ufficiali”, a volte a pagamento. Spesso negli aeroporti ci sono guardie addette alla sicurezza ma se si ha intenzione di dormire è meglio mettere la valigia nelle cassette di sicurezza. In aeroporto ci sono sempre bagni, più o meno puliti, e se hanno le docce si può approfittare per rinfrescarsi. Nei bagni ci sono spesso fasciatoi per cambiare i bambini e in alcuni aeroporti come a Monaco, zone dove i piccoli possono giocare. Nella zona di imbarco si trovano quasi sempre negozi duty free, bar e ristoranti. Sono abbastanza diffusi anche gli internet point con connessione wi fi, in genere a pagamento (bisogna comprare una scheda) ma a volte, come nell’aeroporto di Hong Kong, gratis. In alcuni aeroporti come il Changi di Singapore, famoso per il comfort e i servizi che offre, si trovano persino sauna piscina, centro massaggi, giardini pensili e teatro gratis. C’è chi va a Singapore solo per stare in aeroporto.
Sicurezza
Dal 2006 al fine di fronteggiare la minaccia terroristica, negli aeroporti dell’Unione Europea, ma in generale in tutto il mondo sono in vigore alcune regole, che limitano le sostanze che si possono portare nel bagaglio a mano e che intensificano i controlli prima dell’imbarco. Il momento dell’ispezione dei bagagli ai raggi x è così diventato in generale un pochino più complicato. Ci sono aeroporti più o meno attenti e più o meno efficienti nello svolgere le ispezioni. Per agevolare i controlli, in ogni caso, i passeggeri devono: presentare agli addetti ai controlli di sicurezza tutti i liquidi trasportati come bagaglio a mano; togliersi giacca e soprabito, che vengono ispezionati separatamente e cinture con fibbie, chiavi e gioielli, cellulare, che potrebbero fare suonare l’allarme per gli oggetti metallici; estrarre dal bagaglio a mano e porre in una cassettina a parte, i computer portatili, il cellulare e i dispositivi elettrici ed elettronici, perché vengano osservati separatamente.