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Treno
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BIGLIETTI E PRENOTAZIONI
Italia e Europa
In Italia e in tutta Europa, i treni sono abbastanza frequenti: spesso è possibile arrivare alla stazione e prendere il biglietto per il primo treno, in biglietteria oppure nelle biglietterie automatiche. In ogni caso è sempre meglio prenotare in anticipo: si ha una piccola maggiorazione, ma il posto è assicurato. Inoltre, prenotando in anticipo, spesso si può usufruire di sconti e offerte.
Treni a lunga percorrenza
Nei treni a lunga percorrenza, in Italia sugli Eurostar, in genere la prenotazione è obbligatoria. Si può, se rimangono posti, comprare il biglietto all’arrivo in stazione, ma è obbligatorio salire sul treno con un posto assegnato. Ci sono anche biglietti con flessibilità di utilizzo, che spesso, in Inghilterra ad esempio, costano molto di più rispetto a quelli per un determinato treno. Comprare il biglietto sul treno comporta una maggiorazione, a meno che le biglietterie, incluse quelle automatiche, siano chiuse.
Mondo
Il sistema di biglietteria e prenotazioni funziona allo stesso modo più o meno in Europa e in tutto il mondo. Bisogna solo ricordare che per viaggi su treni turistici e storici, specialmente quelli di più giorni che attraversano diversi Paesi, è necessario prenotare prima.
Rimborsi
Le società ferroviarie in genere prevedono rimborsi, sia in caso che il cliente rinunci al viaggio (spesso con una trattenuta oppure con un “buono viaggio”), sia in caso di ritardi del treno. In Italia, in linea con i risarcimenti minimi previsti dall'Unione Europea, è previsto un rimborso quando il treno, regionale, interregionale o internazionale, ha un ritardo di oltre 60 minuti. L'indennizzo varia dal 25 al 50% del valore del biglietto in base al ritardo. Nei treni regionali il rimborso si può chiedere solo se supera i 4 euro. A 20 giorni dal viaggio, se il ritardo è dovuto alle Ferrovie o a cause esterne, si hanno 12 mesi per presentarsi in biglietteria o in agenzia e ottenere un'indennità in contanti o un bonus per l'acquisto di un altro biglietto. Sempre quando il ritardo supera i 60 minuti, le ferrovie sono obbligate a fornire gratuitamente pasti e bevande e, se causa ritardo il viaggiatore deve pernottare fuori, anche il costo dell'albergo. All'estero, la situazione varia da Paese a Paese: notevole è il caso della Spagna, dove in alcuni casi si può avere un rimborso del 100% per 5 minuti di ritardo.
Internet
Internet ha velocizzato molto la vita del viaggiatore in treno. Le principali società ferroviarie europee (anche in Italia) e internazionali danno ormai sempre la possibilità di controllare gli orari in internet e di prenotare e comprare biglietti o abbonamenti on line. In genere è possibile stampare il biglietto a casa, o ricevere un numero di codice sul cellulare, che vale come biglietto. Solo in alcuni casi bisogna ritirare il biglietto nelle stazioni, in genere alle biglietterie automatiche. In internet è anche possibile cambiare prenotazione o chiedere rimborsi.
Supplementi bici, moto, auto
Il trasporto di bicicletta prevede in Italia un supplemento, che varia a seconda che il treno sia regionale, interregionale o internazionale. Il trasporto auto e moto prevede invece l’acquisto di un “bollettino” che dipende dalle dimensioni del mezzo. Il servizio "auto e moto al seguito" in genere va prenotato qualche giorno o ora prima, in Italia almeno sette ore.