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RICHIESTA DI ASSISTENZA
In caso di necessità, ovunque si trovi, l’assicurato può contattare la Centrale Operativa telefonando al numero dedicato che gli viene fornito dalla Compagnia (per chiamate dall’Italia di solito si tratta di un numero verde).
La centrale operativa
La centrale operativa è costituita da personale qualificato, medici e operatori, e garantisce un presidio continuo e costante, 24 ore su 24, 365 giorni l’anno. A seconda del tipo di richiesta è in grado di attivare mezzi e risorse ed organizzare tempestivamente l’intervento di assistenza più efficace per la risoluzione del problema.
Strutture convenzionate
Le grandi compagnie dispongono di una rete di centri e strutture convenzionate (soccorso stradale, ambulanze, medici, infermieri, ospedali, case di cura, artigiani professionisti, ecc..) distribuiti capillarmente sul territorio nazionale.
Denuncia on line
Alcune compagnie assicurative danno la possibilità di fare la denuncia on line. Basta registrarsi, comunicare i propri dati e si può anche rimanere aggiornati sull'avanzamento della pratica.
Informazioni da comunicare
Sia che si faccia la denuncia per telefono, sia che la si faccia on line, è importante che l’assicurato non prenda nessuna iniziativa prima di aver contattato la centrale operativa e che comunichi subito all’operatore una serie di informazioni: nome e cognome, tipo di intervento richiesto, numero della polizza e recapito telefonico a cui essere ricontattato.