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Acquistare il viaggio
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COMPRARE UNA VACANZA IN AGENZIA
L’agente di viaggi svolge un fondamentale ruolo di consulenza e di intermediazione tra chi deve partire ed i fornitori dei servizi che il turista utilizzerà per le proprie vacanze. Un rapporto fiduciario e consolidato con un’agenzia di viaggi consente all’agente di operare con più consapevolezza su quelle che sono le reali esigenze del suo cliente che, dall’altra parte, potrà contare su preventivi e progetti mirati e su di un’assistenza capace d’estendersi anche alle problematiche incontrate in corso di viaggio, alla loro risoluzione, alle eventuali richieste di reclamo al rientro.
Idee chiare
Quando si varca la soglia di un’agenzia viaggi è fondamentale avere le idee chiare: sul tipo di vacanza, su chi e come si va in vacanza, sulla destinazione. Se non amate l’ambiente vacanziero e un po’ chiassoso dei villaggi turistici ditelo subito, l’agenzia potrà così orientarsi su tour operator maggiormente accreditati su soggiorni alberghieri. Dite chiaramente se il vostro problema è la lingua straniera o il palato delicato. Se ci sono bambini piccoli, che impongono l’uso di passeggini, specificatelo subito, in tal modo l’agente cercherà di non proporvi quello splendido villaggio che avevate notato sul catalogo, perché per raggiungere la spiaggia dovreste percorre ogni giorno una ripida scalinata, ma saprà suggerirvi una valida alternativa. Se viaggiate con persone di nazionalità straniera è bene chiarirlo poiché le norme d’entrata in alcuni paesi potrebbero essere diverse da quelle per i cittadini italiani. Siate chiari sul tipo di vacanza (relax, tour, mare) e sulla destinazione. L’agente di viaggi è fondamentale se desiderate affidare all’agenzia l’organizzazione di una vacanza costruita su misura.
L’offerta
Rincorrere l’offerta della vita sta diventando una specialità olimpionica. Spesso sono gli stessi agenti di viaggio a lamentarsi della sregolatezza dell’attuale mercato che non consente di servire al meglio la propria clientela: l’offerta di oggi è migliore di quella di ieri ma non è retroattiva. Per le famiglie, la soluzione ideale resta l’opzione “prenota prima”, resa disponibile da gran parte degli operatori. Se non riuscite a rinunciare allo sconto dell’ultimo minuto sappiate che più aspettate a prenotare più la quota potrebbe diminuire (potrebbe, badate bene), ma con lei rischia di diminuire anche la possibilità di partire, in quanto spesso le disponibilità sono relative a poche camere per tutto il mercato italiano o l’unico volo libero decolla da un aeroporto lontano.
Catene distributive
Molti tour operator hanno dato vita a proprie catene distributive. Si tratta di agenzie a marchio come Welcome Travel del gruppo Alpitour o VentaPoint del gruppo Ventaglio. Oppure di grandi circuiti distributivi come le 560 agenzie Blu Vacanze. Queste agenzie vendono prodotti anche di altri tour operator, ma spesso tendono a proporre pacchetti confezionati dal proprio gruppo, per i quali sovente dispongono di quote particolarmente vantaggiose. Esistono anche gruppi di acquisto, agenzie che si consociano sotto un marchio (ad esempio Bravo Net), allo scopo di mantenere un’offerta il più vasta possibile con quote estremamente competitive.